(TCMB), ATM'ler ve mobil bankacılık uygulamalarında gerçekleştirdiği önemli güncellemelerle kullanıcı deneyimini iyileştirmeye devam edecek.
Yeni İşlem Menüsü ve Güvenlik Önlemleri
Geleneksel para transfer yöntemlerine (EFT, havale ve FAST) ek olarak, kullanıcıların hizmetine sunulan yeni işlem menüsü, "Hesap Bilgilerini Güncelle" ve "Şifre Değiştir" gibi seçenekler içeriyor. Bu işlemler, internet bankacılığı veya mobil bankacılık üzerinden daha güvenli bir şekilde gerçekleştirilebiliyor.
Kart Yutma Özelliği ile Güvenlik Artıyor
ATM'lerde yapılan güncellemelerle, dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek amacıyla kart yutma özelliği devreye alındı. Şüpheli işlemler tespit edildiğinde, ATM'ler kartı yutarak bankacılık sisteminin güvenliğini sağlıyor. Peki, hangi durumlarda ATM kartınızı yutacak? İşte detaylar:
Şifrenin Üç Kez Yanlış Girilmesi: Kartınızın şifresini üç kez yanlış girmeniz durumunda, güvenlik önlemi olarak kartınız yutulabilir. Bu sayede, çalınmış veya kaybolmuş kartların kullanılmasının önüne geçilecek.
Kartın Borç Nedeniyle İptal Edilmesi: Borcunuz nedeniyle bankanız tarafından kartınızın iptal edilmesi durumunda, ATM kartınız yutulabilir.
Kartın Son Kullanma Tarihinin Geçmesi: Son kullanma tarihi geçmiş bir kart ile işlem yapmaya çalışmanız durumunda, ATM kartınız yutulabilir.
ATM'de Teknik Bir Arıza Meydana Gelmesi: Nadir de olsa, ATM'de teknik bir arıza meydana gelmesi durumunda kartınız yutulabilir.
Kart İçin Kayıp veya Çalıntı İhbarında Bulunulması: Kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını bankanıza bildirmeniz durumunda, kartınız yutulabilir.
Kart Yutulması Durumunda Yapılması Gerekenler
Sakin Kalın: Panik yapmadan, bankanızla iletişime geçmeniz önemlidir.
Müşteri Hizmetlerini Arayın: Bankanızın müşteri hizmetleri numarasını arayarak kartınızın yutulduğunu bildirin.
Kartınızın İptal Edilmesini Sağlayın: Dolandırıcılık riskini önlemek için bankanız kartınızı iptal edecektir.
Yeni Bir Kart Alın: Bankanız size yeni bir kart verecektir. Bu işlem genellikle birkaç gün sürer.
TCMB'nin bu yenilikleri, kullanıcı güvenliğini ve memnuniyetini artırmaya yönelik önemli adımlar olarak öne çıkmakta.
