Olaylara acil müdahale edebilmek için 24 saat görevi başında olan Mustafa Erken Müdürlüğündeki Uşak 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları en yoran ve yıpratan olay, asılsız ve gereksiz çağrılar oldu.
Uşak 112 Acil çalışmalarının; alkollü şahısların; “Bana jandarma komutanını bağlayın” ya da çocukların telefonlarla oynarken bilmeden 112 Acil hattını araması gibi asılsız ve gereksiz aramalara muhatap kaldığı öğrenildi.
Uşak Valiliği tarafından yayınlanan 2023 yılı 112 Acil Çağrı Merkezi bülteni şöyle:
26 Aralık 2018 günü saat 10.00 itibariyle 110 Yangın İhbar’ın entegrasyonu gerçekleşerek ilk çağrısını alan Uşak 112 Acil Çağrı Merkezine, sırasıyla 112 Sıhhi İmdat, 156 Jandarma İmdat, 155 Polis İmdat, 177 Orman Yangın İhbar Hattı ve son olarak 6 Nisan 2021 günü saat 14.00 itibariyle Alo AFAD’ın entegre olmasıyla birlikte İlimizde artık tüm acil çağrılar ‘Tek Numara 112’de birleşmiş ve tüm il geneli acil çağrılar tek bir merkezden karşılanmaya başlanmıştır.
GELEN-KARŞILANAN ÇAĞRI SAYILARI
• Uşak 112 Acil Çağrı Merkezimiz günlük (24 saatte) yaklaşık 1.200 çağrı almaktadır.
• Merkezimizin faaliyete geçtiği 26 Aralık 2018 gününden 2023 yılı sonuna kadar toplam 1.938.407 çağrı karşılanmıştır.
• 2023 yılı boyunca karşılanan çağrı sayısı ise 443.076 olmuştur.
• Bu çağrıların% 37’si (164.425 Çağrı) asıllı (vakaya dönüşen), % 63’ü (278.651 Çağrı )de asılsız ve gereksiz aramalardan(vakaya dönüşmeyen) oluşmaktadır.
• %63 asılsız ve gereksiz arama oranının % 22’si anons sırasında kapanan çağrılardan oluşmaktadır.
• 2023 yılı Türkiye geneli verilerine bakıldığında çağrıların % 69,5’i asılsız ve gereksiz arama (vakaya dönüşmeyen), % 30,5 i ise asıllı arama (vakaya dönüşen) çağrılardan oluşmaktadır.
• Bu veriler ışığında İlimiz asılsız ve gereksiz aramalarda Türkiye ortalamasının yaklaşık % 6,5 altındadır. Gereksiz aramaları hep birlikte daha da azaltmak önceliğimizdir.
BİLİNÇLENDİRME FAALİYETLERİ
112 Acil Çağrı Merkezinin bilinirliğini arttırmak, gereksiz ve asılsız çağrıları azaltmak amacıyla Müdürlüğümüzce 2023 yılında;
• Kamu Kurum ve Kuruluşlarında, Merkez ve Köylerdeki umuma açık alanlarda 112 Acil Çağrı Merkezi ile ilgili tanıtıcı materyaller dağıtılmış, genel bilgilendirmeler yapılmıştır. Bu kapsamda 10.700 vatandaşımıza ulaşılmıştır.
• 92 okulda 35.177 öğrenciye “112 Tek Numara” bilinçlendirme çalışması yapılmıştır.
• 1.393 öğrencinin kurumu ziyaret etmesi sağlanarak, Çağrı Merkezi yerinde gösterilmiş ve “112 Tek Numara” bilinçlendirme çalışması yapılmıştır.
• 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü ve İl Milli Eğitim Müdürlüğü koordinesinde 31 Mayıs 2023 tarihinde Uşak İl genelinde İl Milli Eğitim Müdürlüğüne bağlı resmi ve özel tüm okullarda aynı anda ve aynı saatte “112 Tanıtım Videosu” izlettirilmiş olup,313 okulda 48.797 öğrenciye tanıtım ve bilinçlendirme çalışması yapılmıştır.
• Ağustos ayı içerisinde il merkezi ve ilçelerde Belediyelerimize ait billboard vb. alanlarda İçişleri Bakanlığımızca hazırlanan görseller 1 ay boyunca yayınlattırılmıştır.
Tanıtım ve bilinçlendirme çalışmalarımız planlı bir şekilde devam edecektir.
İDARİ YAPTIRIM
• 2024 yılında asılsız ve gereksiz aramalara uygulanacak idari yaptırım tutarı ilk arama için 1.980 TL tekrarı halinde 3.960 TL olarak uygulanacaktır.
112 ACİL ÇAĞRI HATTININ ÖNEMİ
Saniyelerin bile önemli olduğu 112 Acil Çağrı Merkezimizde; gereksiz ve asılsız çağrılar ile ciddi kayıplara neden olmamak, gerçek bir acil çağrıyı engellememek için “112 HAYAT KURTARIR” ve “GEREKSİZ YERE ARAMA BİR CANA KIYMA” anlayışına vatandaşlarımızca gereken hassasiyetin gösterilmesi ve İlimizde vatandaşlarımızın katkılarıyla asılsız ve gereksiz arama oranlarının minimum seviyelere düşürülmesi, Acil durumlar hariç 112 Acil Çağrı Hattının gereksiz yere meşgul edilmemesi büyük önem arz etmektedir. Bu konuda hassasiyet gösteren tüm vatandaşlarımıza teşekkür ediyoruz.
